李玲：5G商用会释放无穷想象力 中国联通将同文旅业界携手拥抱未来

2019年9月19日，由世界旅游联盟（WTA）主办，世界旅游组织（UNWTO）、世界银行（World Bank）、世界旅游及旅行业理事会（WTTC）、欧洲旅游委员会(ETC)、世界旅游经济论坛（GTEF）、亚太旅游协会(PATA)合办，杭州市萧山区人民政府承办的“世界旅游联盟•湘湖对话”，在杭州市萧山区开元名都大酒店正式开幕。本次大会定位为由世界旅游联盟主办的国际旅游业高层论坛，旨在搭建全球旅游业互联互通、共享共治的国际平台，引领旅游业成为创造美好生活和美好世界的重要动力。

在媒体沙龙环节，中国联通集团交通文旅行业总监李玲就5G商用如何赋能文旅这一议题发表主题演讲，分享了来自中国联通的思考和实践。

从2014年智慧旅游年到现在，国家一系列旅游信息化的政策都在推动智慧旅游稳步健康发展。智慧旅游正在成为国家战略性支柱产业，成为绿色产业中间力量的关键时期，为文旅产业的发展提供坚实的支撑。

李玲谈到，这些年大数据在旅游管理、旅游营销包括旅游服务等领域得到了非常广泛的应用，旅游产业监测与应急指挥的能力显著提升，智慧化成为高级别景区的标配，产应资源逐步整合，游客服务进一步的提升。由此专家预言，智慧旅游2.0时代就要到了。

所谓2.0，指的应该是大数据能力逐步的提升基础上，给文旅行业带来数据从旅游管理、旅游服务到旅游营销的全面升级。尽管智慧旅游2.0可能才刚刚开始，但李玲认为，智慧旅游3.0就要到了，因为5G来了，其商用对文旅的影响的影响，会超过业界的想象。

5G比4G多1G，但这不是仅仅多了1G的差别，由于大带宽、低时延、多连接这三个特性看，5G实际上相比于4G是量变到质变的提升，它能够穿越空间和时间的限制，从人人互联到万物互联，给行业带来更多梦幻的可能，同时也会给我们带来更多的产业和财富机会。

作为一个系统工程，5G与边缘计算、网络切片、AI、VR、AR等等这些技术结合，能够为我们各个行业进行解决方案的赋能，会是未来数字经济时代社会发展新的基础设施。在5G时代到来的过程中，运营商既是基础网络的建设者，同时也是各个行业的赋能者。因为在5G时代，网络建设、网络定制的服务，将会成为各行业解决方案和产品的核心能力和关键组成部分。

中美之间的5G之争，实际在争标准、争市场、争控制权，5G是第四次工业革命一个起点，谁能够占领5G科技的前沿高地，有可能引领世界科技数十年，中国和美国竞争5G，一定是绕不开的。那作为国家战略，5G究竟能为文旅行业带来什么？

李玲谈到，文化和旅游其实是社会化的产业，因为和所有的产业都会关联，和所有的产业都需要融合，其发现，现在运营商在各个领域探索的5G应用，都在文旅行业都有非常适用落地的场景。5G会是推进文旅融合一个核心的技术。

像高带宽、低时延的5G网络，它能实现全息投影、水幕投影AR/VR互动，能够有效消除这样的晕眩感，减少设备体积和佩戴的琐碎性，给游客带来更加有代入感的体验；5G和博物馆红色旅游的结合，能够让文化更加贴近社会和游客，让文化教育、文化体验的形式更加深刻，帮助历史重现和文化传承。可以预料，AR跟VR在文旅行业的应用，在5G时代一定会迎来爆发。

5G是提升文旅管理的重要基础设施。因为5G会链接人与事，人与物，物与物。能够为文旅行业的管理平台带来全新的变革，未来文旅行业的管理者看到产业间的平台不仅仅是一些数字和报表以及固定区域景区的视频，能够带领我们旅游管理者管控到旅游目的地人、物、建筑等所有的元素。

以中国联通最新的旅游大数据平台为例，李玲介绍，它能对数据进行特殊化的展示，看起来很炫，在5G时代管理者有可能走进这么炫的平台，现场到达游客聚集地，事故发生地进行更加有效和直接的产业监测和应急指挥，未来，基于高清识别的技术，以后的景区可能没有闸机，旅游管理者戴一个科幻片特工那样的眼镜，可以在熙熙攘攘的人群中可以知道哪些人没有购买门票，哪些人曾经在园区内有违规行为。

在加强旅游目的地的服务提升旅游体验上，5G帮助我们实现更加精准、高端、贴身的旅游目的地服务。除了AR、VR这样的应用，5G和远程医疗车的结合，能够实现医疗服务在景区灵活部署，例如在北京园博会上，由5G医疗车对现场伤病游客进行非常及时和专业的诊疗。包括现在非常火的5G 车联网，尽管无人驾驶的技术受到我们技术标准以及法规这样的限制，无人车还不能在城市交通广泛应用，但是在园区已经有了非常多落地的场景，所以未来无人摆渡车、无人售货车就会成为景区服务的一个新的能力。

在营销方面，5G同样会是变革旅游营销有效的支撑，以AR游记为例，李玲介绍，中国联通为春晚为开学第一课都做了一场非常经典的5G直播，5G直播有了非常成熟的平台和应用的场景，这同时可以应用到文旅行业，给游客在游前提供浸入式旅游的体验，未来各个旅游营销的峰会上，旅行社的门店，甚至想象过可能联通遍布全国数万家营业厅，可能都会成为旅游目的地营销的渠道，使旅游目的地的营销更加的直接和有效。

此前，国务院专门发了促进旅游消费指导意见，作为一家央企，中国联通一直在思考如何落地促进旅游消费，所谓促进旅游消费，是希望在游客旅游过程中能够激发他的消费欲望，增加消费内容，使他全程全域消费，中国联通就设计这个场景，比如说5G 土特产和文艺品的消费，可以让游客在科技中感受到旅游商品内在的灵魂，比如5G 全息的模特秀，让游客在旅游的时候能够去购买苏州的丝绸，比如雄安产业互联网公司联通河北旅游基地为雄安设计的基于AR的明信片，也是旅游消费一个内容。

5G是智慧文旅一个全新的动能，就像3G时代的时候没有想到，移动支付会改变我们的生活，4G时代的时候，没有预想到短视频会成为一种新的业态，5G来了，这需要业界有无限的想象力。在5G网络的建设期，哪一个行业能够最先拥抱5G，哪一个行业就能够率先享受5G产业为我们带来产业变革的红利。

李玲谈到，4G和5G一个非常大的区别是，4G是在现有网络上面搭建应用，而5G是用运营商的网络建设设置网络标准，产业终端是和运营商行业应用共同来建设，所以哪个行业在5G建设时期最先和运营商站在一起，哪个行业就能够最先研制出适用于产业需求服务于产业发展的5G应用。

中国联通在2014年开始布局旅游行业，经过这几年在旅游行业的服务，中国联通现在已经为文化和旅游部、13个省级文旅信息化管理平台、80余个市县级旅游信息化管理平台以及上百个景区提供旅游信息化的服务，已经成为文旅行业集具口碑和品牌影响力的信息化服务商。同时在今年3月中国联通成立智慧文旅产业联盟，旨在整合产业能力孵化行业产品，研究创新应用，同时，作为第一批总部进行混合所有制改革的央企，中国联通和互联网巨头腾讯也合资成立了专门服务于文旅产业云景文旅科技公司，基于中国联通多年在旅游行业的积淀以及我们原来的贵州旅游基地，腾讯在文旅行业的能力，云景文旅科技公司也会成为中国联通服务于旅游行业一个关键支撑。

李玲介绍，在5G初期，中国联通一直在思考，运营商的网络能力如何能够服务于各个产业，中国联通内部有一个网络研究院，它汇聚着中国顶尖的网络专家和科学家们，同时，中国联通在网络研究院内部成立一个5G创新中心，并且对于重点聚焦的十个领域成立了专门的支撑团队，这样的团队会成为服务于产业，应用于产业非常关键的技术支撑。同时，中国联通成立5G应用创新联盟，还启动100亿5G创新孵化的基金，希望通过这些去整合产业生态，使各个行业能够加速快跑进入5G时代。

据介绍，中国联通在文旅行业的落地已经先行一步，李玲谈到，去年中国联通在河南林州红旗渠发布了国内首个5G智慧文旅系列应用。那这件事情不仅在当时文旅圈引起了轰动，同时在通信圈也非常受到瞩目。今年元旦，中国联通发布了国内首个智慧文旅系列产品，这些产品已经在很多景区进行了应用，这些产品的发布也使中国联通的文旅信息化产品的视图更加的丰富。同时，中国联通和战略合作伙伴腾讯共同发布《2019年中国智慧文旅5G应用白皮书》，白皮书是在文化和旅游部指导下，以及众多文旅信息化专家的指导下进行的编写，为文旅行业的5G应用提供了一些方向，

李玲介绍，目前，国联通在进行5G文旅灯塔项目的探索，中国联通正在与行业专家、旅游目的地、产业合作伙伴等一起，共同探索5G在文旅各个细分领域的应用场景和商用模式，所有这些举措，都会成为文旅行业未来全面实现5G赋能的基础。以最快的步伐来实现文旅行业5G的变革。