遭遇天灾，旅行社如何应对危机？

印度尼西亚西努沙登加拉省龙目岛5日傍晚（北京时间19时46分）发生7.0级地震，震中位于西努沙登加拉省龙目岛北部陆地，震源深度为15公里，巴厘岛有明显震感。地震发生后，国内各大旅行社火速联系所在巴厘岛旅行团，发布应对机制。

据马蜂窝旅游大数据显示，过去24小时内，共有1953名用户在印度尼西亚龙目岛旅行。马蜂窝旅游网已于第一时间启动了突发应急机制，在官方网站、APP、新媒体等多平台显著位置设置了重要安全提醒，同时，向正在印尼的游客推送了紧急安全须知与地震自救攻略。马蜂窝旅游网度假事业部、酒店事业部已与消费者取得联系，截至目前，暂未收到消费者在此次地震中受到影响的消息。

中青旅遨游网第一时间要求各地分子公司排查确认游客安全情况。根据反馈的信息，中青旅遨游网所有在印尼的游客生命及财产均安全无恙，部分客人已处返航或在返航过程中。中青旅遨游网同时提醒中国游客注意安全提示，近期印尼小努沙登加拉群岛地壳运动活跃，未来可能有不同等级的余震。团队客人请听从领队导游的安排，自由行客人游客须了解和掌握地震紧急自救知识，关注天气海况，切勿攀登林贾尼火山，远离阿贡火山附近区域。

众信旅游第一时间启动重大自然灾害应急预案，全面进行团队排查。经相关产品部门与当地逐一确认，目前众信旅游位于巴厘岛游客全部安全。当晚，众信旅游已安排在巴厘岛游客入住酒店休息。震感发生后，众信旅游各团队领队立即组织全部游客进行紧急疏散，确保游客安全，并对客人情绪进行安抚。目前，众信旅游在巴厘岛客人旅游行程暂未受到影响，继续按照原计划进行。但众信旅游也会密切关注当地动态，以防震后出现海啸、大风等自然灾害。如遇天气变化将会提前调整行程，取消出海等活动。

巴厘岛所在的巴厘省也发布了官方声明

可以看到，在地震发生之后，各大旅行社纷纷采取措施进行应对，这体现了行业从业者对客户负责、对自身负责、对行业负责的态度，体现了从业者的人文关怀。我们各行各业在遇到紧急情况时，都应该做好应对措施和后勤保障，担负起自身的责任，最大程度地将损失减到最低。同时，游客也应该做好防护措施，学习了解相关知识，树立起自我保护的意识。

最后，小编提醒所在巴厘岛游客，近期印尼附近海域地壳运动活跃，仍存在发生余震甚至是较大震级余震的可能性，游客应密切关注当地新闻，远离近海，调整自己行程，同时应掌握急救知识，应对紧急情况。另外，游客也可联系以下方式进行求助：

l 印尼报警电话：+62-110

l 医疗救助电话：+62-118

l 外交部全球领事保护服务应急呼叫中心热线：+86-10-12308， +86-10-59913991

l 巴厘岛旅游报警及求助电话：+62-361-759687

l 巴厘岛警署服务中心电话：+62-361-222200